Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, Faturaşef markası altında hizmet sunan işletmeci tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenir. Gizlilik ve KVKK başvuruları için destek@faturasef.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim verileri: ad soyad, e-posta adresi, destek mesajları.
• Hesap ve abonelik verileri: üyelik tipi, plan bilgisi, ödeme/abonelik durumu.
• Fiş ve garanti verileri: fiş görseli, mağaza, ürün, tutar, tarih, kategori, garanti süresi.
• Teknik veriler: cihaz, IP adresi, oturum, hata kayıtları ve çerez benzeri tanımlayıcılar.
• Talep halinde işlenen içerikler: şikayet, öneri, tüketici dilekçesi ve rapor içerikleri.

Sağlık fişleri gibi özel nitelikli kişisel veri içerebilecek belgeler yalnızca ilgili özelliği kullanmanız ve gerekli açık rızayı vermeniz halinde işlenir.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve hizmetin sunulması.
• Fiş tarama, garanti takibi, bildirim, fiyat alarmı ve bütçe analizi özelliklerinin çalıştırılması.
• Abonelik, ödeme, faturalandırma ve destek süreçlerinin yürütülmesi.
• Güvenlik, hata giderme, kötüye kullanımın önlenmesi ve hizmet kalitesinin artırılması.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.

Bu işlemler KVKK m.5 ve m.6 kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

4. Verilerin Aktarılması

Verileriniz; barındırma, altyapı, e-posta, ödeme, analiz ve müşteri destek hizmeti sağlayıcılarıyla, iş ortaklarıyla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Yurt dışına aktarım gereken durumlarda KVKK m.9 ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen koşullara uygun hareket edilir.

5. Saklama ve İmha

Kişisel veriler işleme amacı için gerekli süre boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya yasal saklama süresi dolduğunda veriler silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir. Kullanıcı hesabını kapattığında, mevzuattan doğan zorunlu kayıtlar hariç fiş ve hesap verilerinin silinmesini talep edebilir.

6. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitesi; temel oturum güvenliği, performans ölçümü ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerez veya benzeri teknolojiler kullanabilir. Zorunlu olmayan çerezler için tercihlerinizi değiştirme imkanı sunulur.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verileriniz hakkında şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme.
• İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
• Şartları oluştuğunda silme, yok etme veya anonimleştirme talep etme.
• İşleme sonucuna itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderim talep etme.

Başvurularınızı destek@faturasef.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır.

8. Güvenlik

Faturaşef, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Buna rağmen internet üzerinden veri aktarımının mutlak güvenliği garanti edilemez; olağan dışı bir güvenlik riski fark ederseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu politika hizmetteki ve mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.